ホームプロの評判と口コミ｜最悪？見積り公開！1000件口コミで分かったデメリット解説

ホームプロを初めて利用するあなたには、本当に信用していいサイトなのか？不安になりますよね。

特にリフォームは金額が大きくトラブルも多いから慎重に選びたいです。

実際にリフォームのトラブル相談件数は年々増加しています。

そこで、この記事ではホームプロが本当に優良業者を紹介してくれるのか？

評判と口コミを独自調査！さらに、実際に利用してみた経験談ものせています。

結論を先に言うと「ホームプロ」は無料でさらに匿名で利用できる利用価値があるサービスです。

匿名なので個人情報の心配もなく、当然しつこい電話もないです。

ホームプロを利用するだけで、無料で保証が付いたり。登録者限定の成功の法則（ノウハウ集）がもらえたり。

無料なので、登録しておいて損はないです！

＼ 優良業者を見つける近道 ／

ホームプロにも多くの見積サイトがあるので、比べたい人は下記の記事を参考にしてください。

＞＞外壁塗装｜紹介サイトおすすめランキング

この記事は『消費者庁』や『国民生活センター』『厚生労働省』の発信する情報、『国土交通省』『住宅リフォーム紛争支援センター』『国民消費者センター』の情報を元に公平な情報提供をします。

ホームプロの利用を検討されている方や簡単にリフォームの見積もりを取りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

ホームプロ利用の評判は？ネットの口コミを紹介【1,000件以上を徹底調査】

ホームプロ公式サイト内にも利用者の口コミが載っています。

ですが、公式サイトの口コミは信用できないという人も多いのではないでしょうか？

実際に、こんな評判もありました。

そこで、リアルなネットの口コミを徹底調査！1,000件以上の口コミを確認しました。

さらに、独自調査により利用者の口コミを集めました。

それぞれ、くわしく紹介していきます。

悪い口コミ、業者から連絡が来なくなる･･･

ホームプロの悪い口コミを紹介していきます。

特に多い悪い口コミとしては･･･

この3点が多い内容でした。

それ以外の口コミも含めて、紹介していきます。

連絡が来ないリフォーム会社がいる！

三重県：40代：女性

大阪県：30代：男性

仕上がりは今ひとつ･･･

埼玉県：30代：女性

営業さんとの意思疎通が難しかった

広島県：40代：男性

日程調整が曖昧だった･･･

東京都：30代：男性

手数料で割高になっている？

東京都：20代：女性

ホームプロに頼んでも必ず完璧な業者が来るわけではない･･･という感じですね。

実際に私が依頼した時もかなりひどい業者も来ました。

良い口コミ、匿名で質問できるのは便利！

ホームプロの良い口コミを紹介していきます。

良い口コミで特に多かったのは

3点が多い内容でした。

くわしく紹介していきます。

丁寧な業者で満足！

愛知県：30代：男性

埼玉県：30代：女性

複数見積りが簡単にできる。

岐阜県：40代：男性

大阪府：30代：男性

匿名で相談できるのは便利

東京都：30代：男性

愛知県：40代：女性

ホームプロ独自の保障があり安心

東京都：20代：女性

一番安くできた！

愛知県：40代：男性

私が独自で取ったアンケートでもホームプロ利用者の満足度はかなり高いです。

リフォーム会社選びも人任せにしたくない人にはおすすめのサイトです。

＼　匿名でリフォーム会社に相談できる　／

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ホームプロどんな加盟店が所属？フレッシュハウスと3社を実際に利用！

ホームプロは最大8社までリフォーム会社を紹介してくれて、その中から実際に家に来てもらって見積もりを出してもらうリフォーム会社を選ぶことができるサービスです。

私は、実際にホームプロで外壁塗装の見積もりを、4社に依頼をし家を見てもらいました。

その中でも、フレッシュハウスはホームプロ内の評価が非常に高いリフォーム会社です。

上記の写真のように、ホームプロ内でのフレッシュハウスの口コミや評価は高いです。

具体的には

実際にフレッシュハウスにも見積もりを出してもらいました。その上でフレッシュハウスのよかった点、悪かった点をまとめていきます。

フレッシュハウスでリフォームを検討している人の参考になる内容です。

フレッシュハウスの実際に利用して良かった点

フレッシュハウスを利用して一番良かった点は対応の良さです。

私は15社に見積もり依頼をしましたが、対応の良さは1番です。

具体的には

フレッシュハウスにメールでやりとりするときは、WEB業務課という所から連絡がはいります。

専門部署があるからか、対応は早いです。

私がやりとりしたときは、遅くても翌日には返答がきました、最短は12分で返答が来るやりとりもありました。

ピシッとした、スーツを来て靴もしっかり磨かれた営業マンが家を見てくれ、外壁塗装に関しても、不安をあおることもない対応です。

驚いたのは、家を見に来てくれた段階で粗品（タオル）や会社説明のカタログがしっかり用意されていたことです。

フレッシュハウスを実際に利用して悪かった点デメリット

フレッシュハウスを利用して悪かった点は、見積書に内容がよくわからない値段が多いことです。

具体的には

私がフレッシュハウスからもらった外壁塗装の見積もりには、すべてのパターンの見積もりで諸経費は5％が入っています。諸経費5％はフレッシュハウス内では決まっているのかも知れません。

実際にフレッシュハウスからもらった見積もりも、他で出してもらった見積もりより高かったです。

私は10社から17冊の見積もりをもらっています。

フレッシュハウスからは2種類の見積もりをもらいましたが、どちらも私がもらった見積もり21冊の平均金額より高い金額でした。

	塗装の種類	見積もり金額(税別)	平均との金額差
平均見積もり金額		1,532,750円	–
フレッシュハウス 見積もり【パターン1】	シリコン塗料	1,670,000円	＋137,249円
フレッシュハウス 見積もり【パターン2】	断熱塗料ガイナ	1,932,728円	＋399,977円

フレッシュハウスの見積もりは、平均との金額との差で15万以上高いです。

私が10社に見積もりを出してもらい、一番安く出してもらった見積もりは1,030,390円（税別）です。フレッシュナビの見積書は最安の見積もりと比べると63万以上高い！

内訳を見ていくと、何に使うのかわからない金額があります。

諸経費やその他塗装で152,071円も金額が入っているのは、疑問を感じます。

諸経費やその他塗装で7.8％も入っているのは、10社から見積もりをもらいましたが、フレッシュハウスだけでした。

ホームプロでも、いい業者も悪い業者もいる。

私は、ホームプロで4社外壁塗装の見積もりを依頼しました。

フレッシュハウス以外の3社がどんなリフォーム会社だったのかを解説します。

今リフォームの見積もりをもらっている人も、これから依頼を検討する人も、比べてもらい契約するリフォーム会社選びの参考にしてください。

ホームプロを利用してわかった加盟店2社目、わかりやすく配慮ある業者

一番良かったのは、地元では有名な塗装会社です。

なぜなら、わかりやすさを意識した配慮がしっかりしていたからです。

具体的には、

家を見てもらったときの内容がまとめられていると、見積書で要望が入っているかの確認もできます。

さらに、リフォームのトラブルで良くある「言った・言わない」も回避できます。

担当してくれた営業さんは、施工管理まで対応しているそうで若い感じでしたが、知識も豊富で安心できました。

リフォームは頻繁に行うことではないので、説明や配慮が大切だと思いました。

ホームプロを利用してわかった加盟店3社目、くわしい知識で信頼あるリフォーム会社

ホームプロ加盟店2社目の塗装会社より小規模な塗装会社でしたが、小規模だからこそ元職人の社長さんが見に来てくれました。

実際に数年前までは、職人をしていたそうで外壁塗装についてもかなり詳しかったです。

過去の施工事例などから、くわしく塗装をしない場合はどうなっていくのか？なども説明していただきました。

見積もり提示も、しっかりとした見積書に5段階の提案がわかりやすかったです。

気になる値段も、一番安かったです。

私は外壁塗装を15社に相談して、10社から17冊の見積書をもらいましたがその中で一番お値打ちなプランを出していただいたのが、ここの会社でした。

ホームプロを利用してわかった加盟店4社目、残念に思ったリフォーム会社

ホームプロから紹介されるリフォーム会社でも全ていい会社ではないです。

最後に解説するのは、トラブルとも言える残念だったリフォーム会社です。

具体的に何が悪かったのかは

メールをしてから数日連絡なく前日になって「明日13時に行きます。」と、メールがきてます。

実際に家にきた方も、まったく知識がなく

などを聞きましたが、聞いたことすべてに、「持ち帰って施工業社に確認します」との回答でした。

さらに、見積もりをいつもらえるかもわからない状態で、2週間ほどで連絡しますと言われましたが、そのまま約束の2週間以上たっても連絡がない状態です。

ホームプロのトラブル事例をまとめた記事もありますので、気になる方は参考にしてください。
▶　ホームプロトラブル事例記事

同じホームプロで依頼をしても、これだけ違うリフォーム会社がいます。

ホームプロなどを利用しないで自分でリフォーム会社を探した場合は、もっとひどいリフォーム会社もいます。

私はタウンページや折り込みチラシなどから4社に家を見てもらいました。

1社はまともでしが、4社中2社は見積もり提示せず連絡も無かったです。

さらに1社は、見積もりを出してもらった10社中で最も高い値段で、一番安い見積もりとの金額差は142万以上。

ホームプロなど加盟店審査をすることで、いい業者に出会える可能性は確実に高い。

ホームプロ実際に利用！見積もりも公開【デメリットも解説】

私は実際にホームプロを利用して、外壁塗装の見積もりを4社に依頼しました。

その結果･･･

紹介された4社、体験談を公開

ホームプロを利用した4社は、匿名で相談しながら厳選しました。

4社中、最後の1社だけは非常に残念なリフォーム会社でした。

まずは、大きく不満は無かったリフォーム会社から紹介していきます。

丁寧な対応の1社目のリフォーム会社

家を見てくれた時点で、他にはない丁寧な対応をしてくれたのが1社目の会社です。

ビシッとスーツを着て、ピカピカの革靴の清潔感がある見た目でした。説明もわかりやすく、不安にさせることもない説明してくれました。

さらに、家に見にきてくれたときにカタログや粗品のタオルなどもいただいてます。

比べやすい見積もり書の2社目の塗装専門店

5種類の提案をまとめてくれ、選びやすい資料を作ってくれた2社目の塗装専門店

実際に施工をしていた社長さんが見に来てくれて、非常にくわしかったです。

注意点を丁寧に説明、3社目の塗装専門店

工事中の音や足場作成時のご近所への配慮など、施工時の注意点を丁寧に教えてくれたのが3社目の塗装専門店の方でした。

見積り提案時には、写真付きの提案書で施工時に注意する点がわかりやすかったです。

私の家に合わせて写真付きで資料を作ってくれています。

残念な対応だった、4社目のリフォーム会社

4社目のリフォーム会社は他ではない悪い対応で、あきれてしまいました。

家に来てもらう調整の段階から連絡が遅く。前日になっていきなり連絡がきて来ました。

家を見に来てくれた時も、若い営業さんで知識がほとんどなく質問すべてに「職人さんに確認します」との回答でした。

さらに「1週間ほどで見積もりができます！」と言われたのに、1ヶ月以上たっても見積もりも連絡もありません。

私がホームプロの加盟店を利用した内容を、よりくわしく知りたい方は詳細記事へ
▶　ホームプロで4社見積もり依頼した体験談、詳細記事

マイページがわかりやすい

ホームプロを利用して一番良かった点は、リフォーム会社とのやりとりを一括管理できるところです。

ホームプロのマイページでリフォーム会社の内容を確認できたり、メッセージを管理できる。

他のサービスや自分で探すより、ホームプロのサービスは圧倒的にリフォーム会社を比べやすいです。

私は外壁塗装をするために15社に相談しました。

ホームプロ以外の一括見積もりサービスや、地元の塗装店に直接連絡して依頼したりも経験しましたが、自分で選ぶならホームプロが一番使いやすかったです。

紹介される会社すべて優良業者ではない

ホームプロを利用してわかったデメリットとして、一番思ったのは加盟店基準を通ったリフォーム会社だからといって安心できないことです。

もちろん、詐欺のようなもっとひどいリフォーム会社もいるのでホームプロの加盟店基準で本当に悪質な業者排除してくれています。

ですが、優良リフォーム店という言葉を過信せず自分で選ぶことが大切。

自分でリフォーム会社を選ぶのに自信がない方は、加盟店審査が厳しくてアドバイザーと相談してリフォーム会社を紹介してくれるサイトがおすすめですね。

具体的には、リフォームを検討中なら東証一部上場企業が運営し評価されている『リショップナビ』

外壁塗装を検討中の方なら建築士が運営して加盟店審査が厳しい『外壁塗装パートナーズ』

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ホームプロ評判や口コミからわかる3つのメリット

ネットの口コミや私も実際に使って感じた、ホームプロのメリットを3つにまとめて紹介します。

厳しい加盟店基準で優良業者を紹介

加盟店基準の内容は、リフォームの一括見積もりサービスを利用する上で重要なポイントです。

なぜなら、加盟店基準が厳しければそれだけ優良リフォーム会社が紹介されるからです。

確かに、どこのリフォーム一括見積もりサービスでも「厳しい加盟店基準をクリアした優良リフォーム会社を紹介」などの書いてあります。

ですが、リフォーム一括見積もりサービスごとに加盟店基準は設定されていて、違いがあります。

ホームプロの加盟店基準はどうなのか？よく利用されているリフォーム・外壁塗装一括見積もりサービスで比較しました。

サービス名	加盟店基準
ホームプロ	・過去2年間にわたり、法律違反の記録がない ・2年以上、関連事業の実績がある ・建設業許可を保有している ・決算報告書にて財務状況のチェック ・利用者の声を確認
リショップナビ	・過去2年間にわたり、法律違反の記録がない ・2年以上、関連事業の実績がある ・反社会的勢力でない
外壁塗装パートナーズ	・自社施工業者 ・施工実績100棟以上 ・創業3年目以上 ・建築関連法規・消費者契約などの違反者は加盟不可 ・現場経験5年以上の現場監督が在籍
プロヌリ	・過去2年間にわたり、法律違反の記録がない ・2年以上、関連事業の実績がある ・反社会的勢力でない
ヌリカエ	・非公開

結論、ホームプロの加盟店基準は厳しいです。

ホームプロの加盟店基準で、他のリフォーム一括見積もりサービスに比べて特に厳しところは

それぞれ、くわしく伝えていきます。

決算報告書にて財務状況をチェック

リフォーム会社の財務状況は重要です。

なぜなら、リフォームは長い施工期間になることも多く、施工期間中に倒産するなどの想像もしたくないことが起こることもあります。

ホームプロは加盟店加入時に決算報告書で財務状況をチェック、さらに毎年1回決算報告書を確認しています。

実際に利用者の声を確認

利用者の生の声ほど、リアルで現実的な加盟店評価はないです。

など、どれだけ好条件でも利用して不満がでているようなら、まったく意味が無いです。

ホームプロでは加盟店になる前に、加盟予定のリフォーム会社で成約した施主様3人に実際に話をきいています。

加盟会社への継続的な指導

ホームプロは加盟後も教育やチェックをしています。

加盟店に入るときだけでは良くても、実際に悪い対応では意味がないです。

具体的な教育やチェック方法は、

などを定期的に行っていて、指導しても改善しない加盟会社はホームプロから退会になってしまうそうです。

匿名相談ができるから選びやすい

リフォーム会社を選ぶ時に、選びやすいことはメリットです。

ホームプロは利用者が自分で『選ぶ』ことに特化されているサービスです。

ホームプロはどう選びやすいのか？くわしく解説していきます。

情報量が多く選びやすい。

ホームプロに登録すると、紹介されたリフォーム会社の情報が確認できます。

確認できるリフォーム会社の情報が多い

紹介されたリフォーム会社の情報がわかることで、自分にあったリフォーム会社を選べます。

リフォーム会社を選ぶ時に、気になる利用者の口コミや評判も会社ごとに公開されてます。

5段階で5点を何件とっているかや、項目別評価もでています。

そんな人には『説明のわかりやすさ』項目の評価を参考にするなどもできます。

口コミ内容は一件ずつ確認ができます。悪い口コミだけ確認することもできます。

リフォーム事例で、ビフォーアフターが写真付きで確認もできます。

下の写真は、実際にホームプロに公開されている外壁塗装のビフォーアフターです。

ホームプロでは、これらのリフォーム事例がリフォーム会社ごとに確認できます。

リフォームを頼む会社がどんな工事をしてきたのか知りたいですよね？

ホームプロなら、過去の工事内容の情報が豊富です。

匿名で相談ができる。

ホームプロは匿名で相談ができます。

これは、他のリフォーム一括見積もりサービスではないホームプロだけの特徴です。

家に来てもらって、見積もりをもらうまではリフォーム会社に匿名で相談ができます。

郵便番号から地域のリフォーム会社を選んでいます。

メールアドレスは連絡先として必要です。

ホームプロに登録すると、マイページに入れるようになり、マイページ内でリフォーム会社とメールのやりとりができます。

メールでのやりとりが可能なので、仕事などで電話対応が難しい人には助かります。

どんな感じでメールのやりとりを匿名でするのか、私が実際に質問した内容を公開します。

見積もり依頼する前に、施工実績を確認するために『コンクリート住宅の塗装実績はありますか？』と匿名で聞いています。

添付ファイルの部分に、写真を入れて状態を説明することもできます。

無料でもらえる独自特典が豊富

ホームプロはリフォーム会社選びを手助けしてくれる、無料の特典が3つあります。

会員登録でもらえる『成功リフォーム7つの法則』

リフォーム会社選びに大切な基本が書いてあります。

なぜなら、ほとんどの人が意識していない『リフォーム会社選びのコツ』が書いてあります。

具体的に『成功リフォーム7つの法則』に書いてある内容として

確認するときに使えるチェックシートもついていて、便利です。

ホームプロの無料特典、『成功リフォーム7つの法則』を活用してリフォーム選びをすれば失敗は少なくなります。

『成功リフォーム7つの法則』はホームプロの無料登録でもらえるので、気になったら登録して中身を読んでみましょう。
▶　ホームプロ公式サイト：https://www.homepro.jp/

見積もり依頼でもらえる『リフォーム虎の巻』

ホームプロで見積もり依頼をするともらえる『リフォーム虎の巻』は、無料登録でもらえる『成功リフォーム7つの法則』より具体的な内容を書いてあります。

特に『実践！トラブル防止30』は現役でリフォーム営業している私も納得の良くあるトラブル事例が書いてあります。

『リフォーム虎の巻』はホームプロで見積もり依頼をするともらえます。

もし、ホームプロで見積もり依頼をした場合は、リフォーム業者選びの参考になると思います。

成約した人は付与される『工事完成保証』

ホームプロで見積もり依頼をして、成約した人に無料で付与される『工事完成保証』があります。

この保証は、万が一契約したリフォーム会社が契約後に倒産した場合対応してくれ安心です。

リフォームは施工期間も長いです。そのため、長い施工期間中に経営が悪化するような

などで、倒産する事例も少ないですがあります。

ホームプロには無料の工事完成保証と、もう一つ有料の保証もあります。くわしく知りたい人は詳細記事を確認してください。
▶　ホームプロ2つの保証の詳細を見る。

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ホームプロ、口コミや評判から分かったデメリット！【手数料も解説】

ホームプロのメリットを解説してきました。

ホームプロはメリットだけでなく、必ず知っておいてほしいデメリットがあります。

手数料で高くなる？実際の見積もりを比較

ホームプロと加盟店の間では手数料が発生しています。なぜなら、ホームプロが運営できるのはこの手数料があるからです。

ホームプロの手数料はコチラです。

初回登録料	加盟店手数料	紹介手数料	成約手数料
25万円	7,000円/月	500円	6％

ネット上の口コミでこんな声もありました。

リフォームは金額もおおきいので、手数料が見積もりに上乗せされているのかは気になります。

理由は4つあります。

理由をくわしく解説していきます。

どうしても手数料が気になる方は、オススメしませんが
ホームプロを通さずに、ホームプロでリフォーム会社を探す裏技！もあります。

『手数料は見積もりに入らない』とホームプロが明記

ホームプロのサイト上に、手数料に関しての回答がのっています。

ひとことで言うと「ホームプロを利用しても、利用しなくても工事金額は変わらないので安心してください。」ということです。

返答は4時間でいただけました。

ホームプロより回答してもらった内容をまとめると

ホームプロの手数料は広告費？リフォーム業界の仕組みを解説

私は現役でリフォーム営業をしていています。

自分の勤めている会社だけでなく関係のある施工業者様や交流のある同業者も多いです。

私の勤めている会社もリフォーム一括見積もりサービスに登録しています。

手数料もとられていますがそれを見積りに反映させることはしないです。

どちらも対応は変わらないです。

ホームプロのような一括見積もりサービスの手数料は、広告費として考えているためです。

などの広告や宣伝費と同じ考えで、経費として会社全体で払われます。

見積りは手数料分高いのか？実際に比較してました。

加盟店手数料が本当に見積り金額に入っていないか？

実際に見積り内容をみて、本当に高くなっているのか比べて見ました。

まずは、私がもらった見積り21プランの平均金額と、ホームプロでもらった見積り10プランの平均金額を比較します。

平均では、どこかの見積りが極端に高いもしくは安いこともあるので、一番高い見積りプランだけで比較します。

最後に一番安い見積りプランだけで比較していきます。

『平均金額』『一番高い値段』『一番安い値段』どのパターンでも、手数料が入っているような特別高い見積りはなかったです。

私がとった21プランの見積もり書の平均金額より、ホームプロの平均金額は10万円以上安いです。

手数料分を見積りに入れるのは、リフォーム会社にもデメリット！

実際の見積りを比べても、ホームプロの手数料を見積りに上乗されていることはなかったです。

では、手数料分、工事の内容が手抜きされているか？は完全に確認する方法はないです。

ですが、私は手数料が見積りに入っていたり、工事の手抜きにつながる可能性は低いと思います。

なぜなら、リフォーム会社側から考えると

これらをするデメリットが大きいからです。

裏技！？加盟店に直接依頼【手数料が絶対にかからない方法】

裏技的な方法でオススメはしませんが、どうしても手数料が心配な方には一つ方法があります。

ホームプロを通さずに、ホームプロ加盟店に依頼する方法です。

この方法で、ホームプロを通さずに紹介されたリフォーム会社へ見積り依頼ができます。

見積り依頼までは、個人情報が一切伝わっていないのでホームプロ関係なく、直接依頼したのと同じ状態です。

ですが、おすすめできる方法ではありません。

モラル的にもおすすめできないですが、おすすめできない一番の理由はデメリットがあるからです。

実際に口コミを調べていたときに、直接依頼してトラブルに合っている人がいました。

直接依頼しても安くなるかどうかはわからないです。

ですが、ホームプロからの保証は確実になくなります。

見積もりまで時間と手間がかかる。

ホームプロのデメリットとして、家を見てもらって見積もりするまでに時間がかかります。

なぜなら、ホームプロは登録してから『自分で見積りに来てもらうリフォーム会社を選ぶ』時間がかかるからです。

多くのリフォーム一括見積もりサイトは、サイト側が利用者にあったリフォーム会社を選んでくれます。

早ければ登録した日には家を見に来てくれる日が決まります。

ホームプロは自分でリフォーム会社を選びます。

選ぶ時間は人それぞれですが、リフォーム会社を選ぶ時間がかかってしまいます。

ホームプロはリフォーム会社を自分で選ぶことができることがメリットです。

だから、多くの情報があり選びやすく比べやすい仕組み。

そう思う人も多いと思います。

そんな人には、ホームプロはオススメできないです。

リショップナビの評判や口コミ。特典のお祝い金についても解説している記事があるので参考にしてください。
▶　リショップナビの口コミや評判を見る。

リショップナビとホームプロを比べて選びたい人は、2つのサービスを比較した記事を参考にしてください。
▶　リショップナビとホームプロを15項目で徹底比較を見る。

▶　外壁塗装一括見積もりおすすめサイトランキング

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ホームプロを実際に4社利用した、私のトラブル事例

私はホームプロで外壁塗装の見積もりを、4社に依頼し実際に家に見に来てもらっています。

その結果、4社中1社はトラブルや不満に思うことも多いリフォーム会社でした。

ホームプロで依頼してもこんなリフォーム会社もいるという体験談として伝えます。

【私のトラブル事例：1】連絡が遅い

ホームプロで見積もり依頼したリフォーム会社は、翌日には日程の連絡が来ます。早いと数時間でメールの返答してくれるリフォーム会社もあります。

ですが、このリフォーム会社はかなり遅かったです。

見積もり依頼は1週間ほど前にしているのに、前日の連絡で「明日の13時頃伺います。」との連絡でした。

【私のトラブル事例：2】知識不足で職人まかせ

実際に家を見に来てもらった方は、営業の方で依頼した外壁塗装の知識がほとんど無い状態でした。

外壁塗装の見積もりで家を見に来てもらったので、相談をしたい部分も多かったですが、答えはもらえなかったです。

家に来てもらったので、見積もり内容を相談したかったので、非常に残念でした。

【私のトラブル事例：3】連絡がつかなくなり、見積もりも出ない

家に来てもらったとき、1週間で見積もりをもらえる話でした。ですが1ヶ月以上たっても見積もり提示されることもなく、連絡もないです。

ホームプロ、よくあるトラブル事例を紹介！

ホームプロで実際にリフォームを依頼した人の口コミから、実際のトラブル事例を紹介します。

あなたが同じようなトラブルにあわないために注意するポイントも解説していきます。

ホームプロ、トラブル事例　
見積もりが遅いなど約束が守られない

まず最初に見積もり書が約束より約一週間遅い。添付ファイルを送り忘れた。本社事業部長から確認のメールありその旨返信後日

謝罪の言葉と添付が送られてきました。

他の仕事の片手間仕事.見積書も他の人が作成した物を送付？工事も取り掛かり順調に進んでいると思っていましたが浴室の床を撤去した後呼ばれて用意した浴槽だとなにかメジャーを出して配管の切り回しがどうだとか

結局のところガス会社に予約して工事をしてもらうのに何日終わる迄は待機その他別料金も発生すると言われてどちらか浴槽室に入るには、段差高くなる。と私は思い後から考えるとこれまで幾度なく同じ事を言い出る返事は決まっている。もし他の例があらなら是非教えて貰いたい。後洗面室の壁紙と天井の間が、黒ずんで居るのを奥さんが職人に質問をすると築年数古いのでしかたが無い。清掃は当社の仕事じゃあ無いので気になるなら貴方の方てしてくれと言われたそうです。

リフォーム箇所：キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面
価格：900,000円

引用：ホームプロ

ホームプロのメリットは比べて選べることです。

見積書が約束の日時より遅いなど、契約前のリフォーム会社の対応で不振に思うところがある場合は、選ばないのが賢明です。

なぜなら、リフォーム会社の手が回っていない状態が想像できるから

施工の際にも同じようなトラブルになりやすいです。

リフォーム会社を比べていくと、約束を守るリフォーム会社の方が多い。

複数見積もりをとって、約束を守るリフォーム会社を選びましょう。

ホームプロ、トラブル事例　
成約後、連絡無し

成約しても1週間以上　連絡無し。こちらから日程確認。工事2日目は時間過ぎても来ずこちらから連絡。遅刻。途中　説明もなく説明書を渡され終了。コンクリートが一部剥がれたまま。門扉開閉もスムーズにはいかない。

リフォーム箇所：玄関
価格：352,550円

引用：ホームプロ

成約時に、行程を含むその後の流れや施工内容の確認は、トラブル防止のためには必要です。

契約内容や見積書に記載されていない約束事も、可能な限り書面に残してから契約をするようにしましょう。

契約時の内容確認が重要だとわかっているリフォーム会社は、契約時に内容の確認が必ずあります。

契約時の確認で『言った言わない』にならず、トラブルは少なくなります。

ホームプロ、トラブル事例　
口コミ通りに悪い施工

①商品発注漏れにより工事完了が4月6日の1日で終わる工事が10日になってしまった。

②洗面台、レンジフード、ガスコンロ 全ての工事が不備で実質工事完了が5月22日になってしまった。

担当者の不手際、下請施工業者のずさんな工事に起因するものであり、私どもが被った時間のロス、労力の負担は相当です。

特に洗面台のずさんな施工はあまりにひどすぎます。

工事の受注件数で判断するのではなく、今までの口コミの施工への不満を第一に考慮すべきだった。

丁寧な施工を最優先にしないとまた同様の被害を受ける客が出る。

リフォーム箇所：キッチン、洗面
価格：920,000円

引用：ホームプロ

ホームプロの口コミや施工事例を確認して選べば、防げたかも知れないトラブルです。

なぜなら、ホームプロでは施工件数だけでなく、口コミや施工事例も紹介されています。

業者選びに確認できる項目になりますので、確認して対応することによって、あなたにあったリフォーム会社が選べます。

口コミや施工事例がすべてではないですが、確認して選べることはホームプロを利用する大きなメリットです。

ホームプロ、トラブル事例　
契約までは熱心！契約後対応が変わる

正直、契約するまでは熱心です。契約し、工事開始からまだ決まってない部分を打ち合わせしながら同時進行で進めて行く事になりました。予算と照らし合わせながら進めてましたが、見積もりにサインしただけなのに施工しなかった部分についてキャンセル料5%を取ると言われました。

工期も8月中旬完了予定が、全て終わったのが4月下旬です。それまで、完成してないのに何度も工事完了の書類にサインを求めてきました。しつこいので1月にサインしましたがその後も工事関係者が何度も出入りしました。

遅延損害金について1日67円という納得いかない価格で揉めました。担当者は言った言わないが多く、サービスと言っていた部分が工賃に含まれていたり材料を期日までに揃えなかったり（多少の遅れはもちろん考慮した）大工が担当者と揉めこなかったり、内装屋は手や首に入れ墨入っていたり、庭にタバコの吸い殻を廃てた所をお隣さんが見ており教えてくれました。

リフォーム箇所：キッチン、浴室・バス、トイレ、洗面、リビング、ダイニング、和室、玄関、廊下、階段、収納、そのた
価格：10,300,000円

引用：ホームプロ

成約するまでは熱心な営業マンは多いです。

このトラブル事例の一番の要因は、契約段階で決まっていない部分が多い所です。

規模の大きいリフォームだからこそ、言った言わないになりやすいです。

契約するときは契約内容は必ず決めてから契約しましょう。

契約書はリフォームの内容を約束する書類です。

それ以外にも、確認できるところは確認しましょう。

極端な話かもしれませんが、『見積書や契約書に記載されていない内容はリフォームされない』と思って最終確認をしましょう。

解体時でないとわからない部分などもあるので、すべて契約書や見積書通りにならないのもリフォームですが

できる限り確認し、見積書や契約書など書面に残してもらうだけで、トラブルになりにくいです。

ホームプロ、トラブル事例　
担当者がやめて、引き継ぎ不足

外壁塗装の途中で急に連絡が途絶え、その後台風の季節なのに１ヶ月も足場が放置でした。担当者が辞めていたらしく、引き継ぎもないようでした。

外壁以外にも、色々頼んでいたのですが、それについて相見積もりを取ったら、いかに今まで知識のない人と話していたのか分かりました。値段も半額以下になりました。

リフォーム箇所：外壁、屋根
価格：1,497,000円

引用：ホームプロ

そう思う方も多いですが、担当者の退職や異動などはそれほど珍しいことではないです。

実際にトラブル事例も多いです。

リフォームは打ち合わせ期間も長く、施工期間も長い

半年〜1年、工事するための内容を打ち合わせして、契約になる方もいます。

期間が長くなれば、担当者の退職や異動も起こりやすいです。

担当者が変わってしまうと、担当者と話をしていたことは新しい担当者に伝わらないです。

特に、細かい部分のやりとり

のような、リフォーム内容と直接関係ない部分は特に伝わらない場合も多い。

契約時に書面に残してもらうことも大切ですが、念のため引き継ぎ後の担当者に伝わっているか確認しましょう。

万が一、担当者が退職や異動で変わることがあっても、書面が残っていれば確認も楽です。

この事例には

『相見積もりをとったら、半額以上になった』とあります。

そう思う人もいると思いますが、リフォーム業界では相見積もりをとったら半額なったということは本当にあります。

なぜなら、リフォームをする職人さんにも得意な分野や苦手な分野があるので、苦手な分野に対しては効率が悪く時間がかかるので、人工費がかかってしまったり。

リフォーム会社それぞれの利益を追求する体制によっては、内容はほぼ変わらなくても見積もり金額が大きく変わる場合もあります。

見積もりは最低でも3社はとる。

リフォームはそれぞれの住まいによって、金額がかわります。

あなたの家の相場は、見積もりを出してみないとわからないです。

1社だけでは、見積もりが高いのか？安いのか？比べることはできないですが、3社あると相場がわかります。

だから、最低3社は見積もりをとっていきましょう。

ホームプロを利用すれば8社まで、リフォーム会社を紹介してくれるので相見積もりはとりやすいため、最大限利用しましょう。

ホームプロでトラブルに
合わないための5つのポイント

ホームプロのトラブル事例を紹介してきたので、

と思ったかも知れませんが、そうではありません。

実際、ホームプロは利用者満足度90％以上です。

どこで頼んでも、リフォーム会社を選び間違えるとトラブルになります。

ホームプロは情報が多いので、リフォーム会社を比較して選びやすくトラブルに合いにくいです。

ここからは、ホームプロを最大限利用してリフォームのトラブルを、最大限下げるポイントを解説していきます

リフォームをする時に、トラブルになる内容とおさえるべきポイントは多いですが

重要なポイント5点だけにまとめました。

本当に重要なポイントなので、あなたがリフォームでトラブルに合わないためにぜひ、確認してください。

ホームプロを評価と口コミを
参考にしてトラブルを避ける！

ホームプロに登録すると、リフォーム会社の評判と口コミが見られます。

トラブル事例でも「今までの口コミの施工への不満を第一に考慮すべきだった。」と言っていた方がいましたが、口コミや評判は重要です。

口コミや評判、紹介されたリフォーム会社の情報が比較して選べるのが

ホームプロを利用する大きなメリットです。

ホームプロのメリットを最大限活用しましょう。

相見積もりは必ず3社以上はとる！
ホームプロで紹介されるのは8社

相見積もりは3社以上はとりましょう。

比較するためには、最低でも3社は必要だからです。

トラブル事例でも「相見積もりを取ったら、いかに今まで知識のない人と話していたのか分かりました。値段も半額以下になりました。」とありましたが、比較検討することで値段もリフォーム会社もいい会社を選べます。

相見積もりをとっていることを、リフォーム会社に伝えるのもポイントです。

相見積もりをとっていることがわかることで、リフォーム会社は値段も内容も、ほかの会社に負けない内容を出そうとより頑張ってきます。

あなたとってお値打ちで、内容のいい見積もり内容がでる可能性が高くなります。

相見積もりは最低3社とって、リフォーム会社に他でも見積もりをとっていることを伝えることも重要です。

不信に思ったリフォーム会社は選ばない

当たり前かもしれませんが、『遅刻』や『約束を守らない』など不信感がある会社は選ばないことです。

なぜなら、『遅刻』や『約束を守らない』リフォーム会社は施主様への配慮不足が考えられます。

それが、施工でも同じことが起こると『言った、言わない』になったり思った内容と違うとなります。

『遅刻』や『約束を守らない』以外にも配慮をしていない要注意と思える内容をまとめると

などは、配慮不足の可能性があり、トラブルになりやすいので要注意です。

特に、家を見に来てもらったときに要望をしっかり聞いてくれるリフォーム会社はいい会社が多いです。

【最重要】リフォームの契約時は
必ず契約内容の確認をする。

契約時に『契約内容を確認すること』『書面で残すこと』この2つは最重要です。

なぜなら、多くのトラブル事例はこれで解決できるからです。

契約時に内容を確認して、書面で残していれば『言った言わない』にならずトラブルを防止できます。

工事の内容を詳細に記入されているのが、見積書です。

見積書に具体的な工事の内容が、書いてあるのは非常に重要

見積書を比べることで、トラブルが起きにくいリフォーム会社を選べます。

記録が大切だと理解している会社は打ち合わせ時に、複写式の記録簿をとって渡してくれるところもあります。

詳細が書いてある見積書を作ってくれたり、記録簿を残してくれるリフォーム会社はトラブルが少ない。

リフォームの内容を書面で残すことは、トラブルを回避する一番大切なことです。

それでも、トラブルが起こる？！
余裕あるスケジュールを作ろう

最後に、もともこもないことを言うようですが、絶対にトラブルが起こらないと言い切れる対策はないです。

リフォームはトラブルは起こりやすい工事です。

なぜなら、解体など施工が始まらないとわからない部分が多い

そのため、

なども必ず、確認しておきましょう。

フルリフォームなどで、リフォーム期間中に仮住まいを借りる場合などは

遅延の可能性もあると考えて、余裕のあるスケジュールを作りましょう。

100％絶対に、トラブルが起こらないと言い切れないから、事前の準備が重要。

リショップナビ・ホームプロ15項目で徹底比較

ここからはリショップナビとホームプロを15項目で徹底比較していきます！

『リショップナビ』と『ホームプロ』は、リフォーム一括見積もりサービスで実績のある2社です。

違いはありますが、どちらを選んでも間違いない！ともいえるほどきっこうしています。

『しっかり違いを確認したい』そんなあなたに読んでいただきたい内容です。

一覧を表にしましたが、表の内容だけでは判断できない細かい違いをくわしく解説していきます。

リショップナビ・ホームプロ比較
その1：運営企業

会社の信頼度はリショップナビにあります。

東証一部に上場企業は有名な企業ばかりです。

それは、東証一部上場企業になるためには厳しい条件があり。

2019年末時点で2,160社、日本の企業全体の0.1％以下しかいないです。

リショップナビは安心できる東証一部上場企業が運営しています。

ホームプロは、リクルートの完全子会社です。

リクルートは東証一部上場企業ですが、子会社であることで信頼度は東証一部上場されているリショップナビと比べると落ちます。

とわいえ、非常に大きな会社が親会社にありホームプロも信用できるため、深く考えず選んでもいいと思います。

リショップナビ・ホームプロ比較
その2：運営歴

運営歴は7年の差があるホームプロが長い

ホームプロは、はじめてリフォーム一括見積もりをインターネットで行った会社

つまり、どの会社もホームプロ以上の運営歴を持っている会社はない！

とわいえ、リショップナビも2021年で13年の運営歴です。

リフォーム一括見積もりサービスを行っている会社の中ではかなりの老舗

リショップナビ・ホームプロ比較
その3：加盟店数

加盟店数は、リショップナビが200社違い多いです。

加盟店数は都心部でない方は、特に紹介されるリフォーム会社の数や内容に影響します。

両方の会社が1,000を超えているので、それほど心配はいらないですが

紹介件数が少ないかもと心配な人は、加盟店数が多いリショップナビを選びましょう。

リショップナビ・ホームプロ比較
その4：紹介社数

リフォーム会社の紹介社数は、ホームプロが8社と多いです。

ですが、リショップナビとホームプロでは見積もりまでの流れが違うので、紹介者数の意味も違ってきます。

リショップナビの紹介社数は『家に来て、見積もりを出してくれるリフォーム会社』です。

ホームプロの紹介社数は『紹介されたリフォーム会社から比較検討して、見積もり依頼』になります。

紹介社数の意味が違うので『紹介社数が多い方がいい』というわけではないです。

リショップナビ・ホームプロ比較
その5：加盟店基準

リフォーム会社がリショップナビ・ホームプロの加盟店になるための基準が、加盟店基準です。

厳しい方が、信頼できるリフォーム会社が所属していることになります。

加盟店基準は、ホームプロはかなり厳しい基準です。

具体的に違いを表にすると、こんな感じになります。

財政状況のチェックや、実際に利用したお客さまにヒアリングしているのはすごいと思います。

リショップナビ・ホームプロ比較
その6：対応エリア

インターネットのサービスは全国どこからでも、アクセスできるので住んでいる地域が対応エリアなのかの確認が必要です。

リショップナビとホームプロはどちらも対応エリアは『全国』対応できます。

ですが、地域によってリフォーム会社の加盟店数が違いがあるので、対応できない地域もあります。

同じ『全国』の対応エリアなら、加盟店数が多いリショップナビの方が有利です。

リショップナビ・ホームプロ比較
その7：実績

リショップナビ・ホームプロどちらも実績があるのは間違いないです。

実際にどれだけ利用されているのか？気になるところです。

リショップナビはリフォーム産業新聞の情報で『見積もり件数』を利用者としてます。

出典：リフォーム産業新聞

ホームプロはホームプロ調べにて、
実際に『工事をした人』を利用者数としています。

ホームプロは2015年に経済産業省の『先進的なリフォーム事業者表彰』を受賞してます。

リショップナビ・ホームプロ比較
その8：保証制度

保証制度は、万が一のトラブルに備えて大切な項目です。

保証制度はリショップナビとホームプロではまったく違う内容なので、どちらがいいかの判断は難しいです。

リショップナビの保証制度は、

ホームプロの保証制度は、

リショップナビ・ホームプロそれぞれの保証の内容がまったく違うので、あなたにあった内容を選びましょう。

リショップナビ・ホームプロ比較
その9・10：口コミ掲載・施工事例掲載

口コミの掲載と施工事例の掲載は、リショップナビ・ホームプロ両社ともあります。

ですが、口コミと施工事例の量はリショップナビとホームプロで大きく違う！

リショップナビ・ホームプロどちらも加盟店になっている、リフォーム会社『株式会社フレッシュハウス』を例に解説します。

リショップナビの画面では
『口コミ：146件』
『施工事例：226件』

ホームプロの画面では
『口コミ：2515件』
『施工事例：『353件』

口コミ数を比べると

施工事例数を比べると

なぜ？こんなに口コミの数と施工事例の数が変わるのかは、リショップナビとホームプロの見積もりまでの仕組みが違うからです。

リショップナビは専任担当にて、利用者にあったリフォーム会社を紹介します。

そのため、事前の口コミや施工事例よりも専任担当の対応力が必要です。

それに対して、ホームプロは利用者が口コミや施工事例などを見て、リフォーム会社を選ぶ仕組み。

事前にリフォーム会社を選ぶために『口コミ』や『施工事例』が重要です。

そのため、ホームプロでは口コミや施工事例をしっかり開示されています。

リショップナビが口コミや施工事例が少ないから、悪いかというとそうではないです。

登録をしなくても公式サイトから、口コミや施工事例が見れることです。

気に入ったリフォーム会社があれば、見積もり依頼時にリフォーム会社を指定することもできます。

ホームプロは、登録をしないと口コミや施工事例が見れません。

無料で匿名登録できるので、口コミや施工事例が気になる方は登録を検討してもいいと思います。

リショップナビ・ホームプロ比較
その11：個人情報

リショップナビと比べると、匿名での登録が可能なのはホームプロの特徴です。

そう思う人も多いと思いますが、これは間違った認識です。

なぜなら、ホームプロで匿名で登録をしても正確な見積もりを匿名の状態で出してくれるリフォーム会社はいないため。

結果、実際に家を見てもらって必要な費用確認した見積もりを作ってもらわないと、施工中に高額な追加費用が発生する可能性もあります。

リショップナビ・ホームプロ比較
その12：紹介方法

リショップナビとホームプロの一番の違いが、紹介方法です。

私はリショップナビ・ホームプロ両方を利用しましたが、それぞれ紹介方法を意識した作りになっていると感じました。

リショップナビは専任スタッフが希望を聞いて、リフォーム会社を紹介する方法のため専任スタッフが、しっかり希望や要望を聞いてくれます。

ホームプロは登録すると入れる、マイページは使いやすく多くの口コミや施工事例リフォーム会社の情報を比べやすい。

実は専用アプリもあり、スマホでリフォーム会社を比較検討もスムーズです。

ホームプロはリフォーム会社を利用者が選ぶ方法のため、選びやすくするための情報量や工夫がされています。

リショップナビ・ホームプロ比較
その13：お断り方法

お断り方法は、ホームプロの方が楽です。

お断りの連絡をしないと「見積もり検討されましたか？」とリフォーム会社から連絡が入る可能性もあります。

できれば、1社にしぼった段階で断りをしていきたいです。

楽にお断りができる仕組みがあるのは、ホームプロです。

ホームプロはマイページに『お断りボタン』があります。

リショップナビは、直接リフォーム会社に伝える必要があります。

リショップナビ・ホームプロ比較
その14：ノウハウ書特典

ホームプロは無料特典のとして

2種類のノウハウ書がもらえます。

わかりやすく情報がまとめられいるので、参考になります。

ですが、リショップナビ・ホームプロ両社ともホームページにかなりの情報があります。

▶リショップナビでリフォームの
『事例』や『相場』を見る。

▶ホームプロでリフォームの
『事例』や『相場』を見る。

リショップナビ・ホームプロ比較
その15：ギフト券プレゼント特典

リショップナビ・ホームプロ両社ともに、ギフト券プレゼントがあります。

リショップナビのギフト券特典

リショップナビで紹介された会社で成約すると、最大30,000円分Amazonギフト券プレゼントされます。

本キャンペーンは予告なく終了または、規約を変更する場合があります。

引用：リショップナビ

リショップナビで申し込もうか検討している人は、早めに申し込んだ方がお得です。

ホームプロでは、基本的にはギフト券プレゼントは行っていません。

ホームプロとは？どんな仕組みのサイト

運営会社	株式会社ホームプロ
利用料金	無料
紹介社数	最大8社
加盟店数	1200社以上
対応エリア	47都道府県対応
公式サイト	https://www.homepro.jp/

ホームプロは国内初のネットを使った一括見積もりサイト。

最大の特徴は、匿名でリフォーム会社を選べることです。

＼　国内初リフォーム見積もりサイト　／

ホームプロは匿名で見積もり依頼が可能

外壁塗装ならホームプロで匿名で、見積もり依頼は可能でした。

匿名での見積もりに対応してくれるリフォーム会社もありましたが、ホームプロに登録しているリフォーム会社すべてが、匿名での見積もり依頼に対応できるわけではありません。

匿名とはいえ、一切の情報を伝えずに見積もり作成をしてくれたわけではないです。

匿名で見積もり依頼をするときの注意事項などをくわしく解説していきます。

匿名で見積もり依頼を受けてくれた会社は『42.8％』

ホームプロなら匿名で見積もり依頼も可能です。

こちらから匿名での見積もり依頼をしなくても「匿名で概算の見積もり提供が可能な場合がございます。」とメールをいただけるリフォーム会社もありました。

わたしは、実際にホームプロから紹介された7社に対して、ホームプロ内のメッセージ機能を使い匿名で依頼をした結果。

匿名での見積もり対応してくれたリフォーム会社は『7社中3社』42.8％でした。

匿名での見積もりを断るリフォーム会社の多くは、しっかりした見積もりを出せないことを理由に断れました。

匿名で見積もり依頼をしても、さすがに何も情報がない状態では作れないです。

そのため、リフォーム会社から依頼された条件として

3社匿名での見積もり対応してくれましたが、3社中1社は、外観の写真も欲しいと依頼がありました。

さらに、図面をもらった上で、不在でもいいので現場をみせてほしいと言われるリフォーム会社もありました。

匿名で見積もりを出してもらったリフォーム会社に、実際に家に来てもらい見積もりをだしてもらってます。その結果がどうだったのか、解説していきます。

ホームプロの匿名見積もりは概算、実際に見に来てもらった方がいい

ホームプロで匿名で見積もりは、正確な見積もりではなく概算の見積もりです。

実際に、匿名で見積もりを出してもらったリフォーム会社に家に来てもらい相談した結果、時間がかかっても家に来てもらったほうがいいことがわかりました。

理由は3つあります。

それぞれ、くわしく説明していきます。

実際に来てもらった見積もり金額は36万円も高かった

匿名でもらった見積もりと、実際に家を見てもらってから出してもらった見積もりでは、金額差は最低でも36万円もでました。

私は3種類の見積もりを出してもらいましたが、匿名で出してもらった金額は一番安く。一番高い見積もりとの金額差は66万以上になります。

	塗料の種類	見積もり金額	匿名見積もりとの金額差
匿名見積もり	シリコン塗料 耐久年数12年〜15年	954,800円	–
通常見積もり【パターン1】	シリコン塗料 耐久年数12年〜15年	1,320,587円	＋365,787円
通常見積もり【パターン2】	フッ素塗料 耐久年数15年〜20年	1,488,656円	＋533,856円
通常見積もり【パターン3】	遮熱・遮音機能塗料 耐久年数20年	1,620,055円	＋665,255円

大きな理由としては、下記の3点です。

詳細な内訳で、金額が変わってきているのは下記の点です。

下の写真は実際にもらった見積もりの『シーリング工事』と『付帯部分』を比べている部分です。

金額は変わりましたが家を見てもらったことにより、適正で自分の希望にあった見積もりがもらえました。

実際に見に来てもらわないと、わからないことがある。

見積もり金額だけでなく、実際に見てもらわないとわからない重要なことも多いです。

図面や写真ではわからない内容なので、実際に見てもらい説明を受けることで、納得した見積もりをもらえます。

特にご近所などに影響する内容は、リフォーム後もずっとご近所付き合いで影響が出てしまう可能性があるので、聞いておきたいポイントです。

外壁塗装の場合でも、気になる点は多いです。

他にもまだまだ、不安な点や疑問点があると思いますが、すべてのリフォーム会社が同じ対応ではないので確認が必要になります。

匿名でも見積もり可能会社は、いい会社の可能性が高い【実体験】

匿名でも見積もりを作ってくれるリフォーム会社はいい会社が多いと思います。

なぜなら、匿名で見積もりを受けるリフォーム会社は見込みの薄いお客さんにもしっかり対応しているからです。

時間を作って家を見に来てもらう人のほうが、リフォームを真剣に考えていない可能性が高いです。

だからこそ、ひやかしかもしれない人にもしっかりと対応するのは、いいリフォーム会社の可能性が高い。

実際に、匿名見積もりを出してもらったりリフォーム会社は、非常に親切でトラブルにならないように一つひとつ確認する優良リフォーム会社でした。

実際に現地を見てもらったらいい業者だった。

実際に匿名で見積もり結果で一番安かった業者に来てもらったら、対応も非常によかったです。

現地調査時にも、話をした内容を複写式のメモをとって確認してくれたり。

見積もりも、どこの部分をどう塗るのかなどが写真でわかる、専用の提案書を作ってきてくれて説明してくれました。

そして、値段も安かったです。

わたしが見積もりを出してもらった10社の中で2番目にやすく、一番高かったリフォーム会社の見積もりを比べて、98万円も安かったです。

ホームプロの保証は2種類！公式サイトでは、わかりにくい違いを解説！

リフォームにはトラブルがつきものです。

なぜなら、リフォームは一邸一邸違う作りと、劣化状況で対応が毎回違います。

そのため現場の職人の技術に頼る必要がありますが、職人の技術や経験の差があります。

さらに長年住んできた家は、リフォームが始まってからわかる問題点もあり

追加工事が発生したり、トラブルになる要素が多いです。

値段もお値打ちで、よい職人のリフォーム会社を選んでも経営状況次第では

施工中にリフォーム会社が倒産してしまい、工事が止まってしまうだけでなく申し込み金も戻ってこないということもあります。

そんな可能性を考えて、ホームプロでは、万が一のトラブルに対応できる2つの保証制度があります。

それぞれ全く違う保証になっているため、それぞれをくわしく説明していきます。

ホームプロの保証、無料の工事完成保証の内容

ホームプロを利用する『4つの安心』の1つが『工事完成保証』です。

無料で万が一のリスクに備えることができるのはありがたい

施工後の保証ではないです。

申し込み方法は、ホームプロマイページより『成約を連絡する』ボタンを押すだけです。

工事完成保証があることで、倒産リスクを考えずリフォーム会社の大小を気にせずにリフォーム会社選びができます。

ホームプロ工事完成保証のくわしい内容

ホームプロから紹介されたリフォーム会社が倒産した場合。

ホームプロの工事完成保証に入っていれば

着工前の場合
支払い済みの着手金が返還

完成前の場合
代替会社のよる工事完成

大きなリフォームの場合は、保証限度額を超える可能性があります。

工事請負金額が1,000万で着手金を30％以上払っていた場合などは、保証の限度額を超えます。

とわいえ、無料の保証でリスクを減らすことができる非常に良いサービスです。

ホームプロ工事完成保証のくわしい条件

むずかしい条件はありません。

利用するユーザーは、この2点を注意すれば大丈夫です。

成約連絡は、ホームプロマイページより『成約を連絡する』ボタンを押せば大丈夫です。

ホームプロあんしん修理サポートを解説

ホームプロあんしん修理サポートは登録後のマイページ内にしか告知されておらず、知らない人も多いです。

有償の「あんしん修理サポート」は最長10年間サポートできる仕組み。

対応できるリフォーム会社はホームプロに登録されているすべての会社ではなく

このマークがついている会社のみになります。

保証金額は細かく設定されています。

商品名	10年保証時の金額
システムバス	24,445円（税込み）
システムキッチン	22,611円（税込み）
トイレ（温水便座）	9,167円（税込み）

ホームプロ、見積もり依頼までの申し込みまでの流れを画像付きで解説

ここからは、ホームプロの申し込みの流れをを解説します。実際に、スマホで申し込みする画面をのせてわかりやすく解説。

9つのステップで解説していきます。

申し込み画面を見ながら入力する人は、下の公式サイトで同じ画面にいきます。
▶　ホームプロ公式サイト：https://www.homepro.jp/

ホームプロの公式サイトから申し込みが可能です。
▶　ホームプロ公式サイト：https://www.homepro.jp/

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ホームプロ会社概要：リクルートの子会社

ホームプロはリクルート完全子会社の『株式会社ホームプロ』が運営しています。

会社名	株式会社ホームプロ
設立	2001年11月1日 サービス開始2001年2月15日（国内初）
資本金	3億円
出資者	株式会社リクルート
代表者	代表取締役社長 尾崎 泰三
住所	〒108-0023　東京都港区芝浦3-16-16　住友不動産田町ビル東館 〒530-8240　大阪府大阪市北区角田町8-1　梅田阪急ビルオフィスタワー

ホームプロは2001年からサービスを開始していて、インターネットをつかったリフォーム会社紹介サイトとしては一番最初のサービス。

ホームプロの特徴をまとめると

2015年2月には、経済産業省の「先進的なリフォーム事業表彰選定事業」にホームプロが選ばれています。

▶　ホームプロ公式サイト：https://www.homepro.jp/

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ホームプロのよくある質問【お断り方法も解説】

ホームプロでの良くある質問を4つ解説していきます。

それぞれ、くわしく解説していきます。

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ホームプロは口コミや評判も良い！リフォーム会社を自分で選びたい人にオススメ！

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